《老板赚钱100集》第38集 一家母婴店,只改了一条会员规则,复购率翻了一倍
会员规则一改 客户自己回来了
很多老板觉得,客户不来了,就应该拼命打折。
其实我认识一家母婴店,什么都没变,只改了一条会员规则,三个月复购率直接翻了一倍。
这家母婴店以前和很多门店一样,客户买完东西就结束了,没有后续,也没有会员运营。
老板最大的困惑就是:"每天都有新客户,但老客户越来越少。"
后来他们做了一件很简单的事情。
把原来的"消费满减"改成了"成长积分"。客户每消费一次,都能获得积分;积分不仅可以兑换商品,还能兑换育儿课程、会员活动和专属优惠。
更重要的是,每个月都会提醒客户积分即将到期,引导客户再次到店或者线上下单。
半年后,老板发现,新客户没有明显增加,但老客户的购买频率提高了很多,复购率几乎翻了一倍。
很多老板一直在想怎么找新客户,却忽略了一个事实:真正赚钱的企业,往往都是靠老客户持续消费。
记住一句话:客户不是靠打折留下来的,而是靠持续经营留下来的。
关注我,下一集讲:为什么很多企业报价30分钟,客户5分钟就跑了。
评论区
如果你是客户,你更愿意领取:
① 满减券
② 积分
③ 会员权益
为什么?